Obchodní podmínky

internetového obchodu Dětská móda Jílové dostupného na adrese detska-moda-jilove.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu. Jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1. Základní údaje o prodávajícím

(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu.

2.2. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.3. E-shop je určen výhradně pro prodej spotřebitelům. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu s osobou, která zboží nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

2.4. Ustanovení odchylná od OP lze sjednat v individuální kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před zněním OP.

2.5. Znění OP může prodávající měnit. Změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. E-shop obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dopravu a balné. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na e-shopu.

3.3. Zjevná chyba v ceně: Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevné technické chyby v uvedení ceny zboží (např. zboží nabízené za cenu zjevně neodpovídající obvyklé tržní hodnotě či z technických důvodů za 0 Kč apod.).

3.4. Slevy a akce: pokud je u zboží uvedena sleva, prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu, který obsahuje zejména:

• údaje o objednávaném zboží;
• způsob úhrady kupní ceny;
• údaje o požadovaném způsobu doručení;
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

3.6. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s OP a se Zásadami zpracování osobních údajů a souhlasí s nimi.

3.8. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.

3.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího kupujícímu. Toto potvrzení prodávající zasílá samostatným e-mailem.

3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefon) hradí kupující sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího [číslo účtu];
• bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány společnosti Comgate a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové;
• bezhotovostně přes Apple Pay / Google Pay prostřednictvím platební brány společnosti Comgate a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové;
• v hotovosti při osobním odběru na prodejně.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčena povinnost uhradit kupní cenu předem v případě bezhotovostní platby.

4.4. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Kupující uvádí jako variabilní symbol číslo objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.5. V případě platby online platební kartou nebo přes Apple Pay/Google Pay je platba realizována okamžitě v rámci dokončení objednávky.

4.6. Pokud nebude kupní cena uhrazena ve lhůtě splatnosti, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

4.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Faktura bude přiložena ke zboží nebo zaslána elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je dodáváno formou osobního odběru na prodejně, případně prostřednictvím smluvních přepravních partnerů, zejména prostřednictvím společností Zásilkovna, Balíkovna, DPD, PPL a GLS. Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávky. Podrobnější informace o dopravě a platbě jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

5.2. Při splnění podmínek uvedených na e-shopu může kupující získat dopravu zdarma nebo dárek k objednávce dle aktuální nabídky prodávajícího. Druh dárku i dostupnost dopravy zdarma závisí na aktuální nabídce a dostupnosti.

5.3. Dodací lhůta: zboží je standardně expedováno do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy (u platby předem od připsání platby). U zboží označeného „skladem“ může být expedováno ještě tentýž pracovní den u objednávek přijatých do 12:00. Doručení zvoleným dopravcem pak obvykle trvá další 1–2 pracovní dny. Celková dodací lhůta nepřekročí 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.4. Pokud zboží není skladem nebo dodací lhůta přesáhne 30 dnů, prodávající o tom kupujícího informuje a kupující má právo od smlouvy odstoupit.

5.5. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.

5.6. Přechod nebezpečí škody: Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím.

5.7. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

6.1. Kupující – spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží (resp. od převzetí poslední dodávky, pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží dodávaných zvlášť).

6.2. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu těchto OP. Odstoupení může kupující zaslat:

• elektronicky na e-mail prodávajícího;
• písemně na adresu sídla nebo prodejny prodávajícího;
• osobně na prodejně.

6.3. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení.

6.4. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.5. Kupující v případě odstoupení od smlouvy nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.6. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající je oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

6.7. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.8. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (zejména používání zboží nad rámec vyzkoušení). Toto snížení hodnoty je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.9. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud jde o:

• dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
• dodávku zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
• dodávku zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

6.10. Pokud je společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

7.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Práva z vadného plnění:

a) Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

b) Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

c) Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem;
• se vada projeví opakovaně (alespoň třikrát);
• je vada podstatným porušením smlouvy;
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

d) Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží.

e) Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

7.5. Uplatnění reklamace může kupující provést:

• osobně na kamenné prodejně na adrese Masarykovo náměstí 31, 254 01 Jílové u Prahy;
• zasláním zboží na adresu Masarykovo náměstí 31, 254 01 Jílové u Prahy;
• elektronicky prostřednictvím e-mailu info@detska-moda-jilove.cz.

7.6. Při uplatnění reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.7. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.8. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.9. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, nebo pokud o vadě před převzetím zboží věděl, nebo pokud prodávající kupujícího na vadu upozornil a sjednal s ním nižší kupní cenu.

7.10. Náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace (zejména poštovné za zaslání zboží k reklamaci) hradí prodávající. Kupující má právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací, pokud byla reklamace uznána oprávněnou. Toto právo je nutné uplatnit u prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz. Online formulář pro podání návrhu je dostupný na adr.coi.cz.

8.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR (Online Dispute Resolution) Evropské komise dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupného na e-shopu.

10. Doručování

10.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu.

10.2. Oznámení doručované prostřednictvím doručovatele poštovních služeb se považuje za doručené třetí pracovní den po odeslání, byť adresát zásilku nepřevzal.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Kupní smlouva včetně OP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

11.4. Přílohou OP je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 05. 2026.

---

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)